Avrupa Parfüm olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı sağlamak için çalışıyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle iade talebinde bulunmak isterseniz, aşağıdaki iade koşullarına uymanız gerekmektedir.

1. İade Koşulları

• İade işlemi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.

• İade edilecek ürünlerin açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Yanlış gönderilen veya hasarlı ulaşan ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz.

• Kişisel kullanım nedeniyle açılmış veya kullanılmış parfümler hijyen kuralları gereği iade edilemez.

2. İade Süreci

1. İade talebi oluşturma: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletmelisiniz.

2. Onay süreci: Talebiniz incelendikten sonra, iade için onay verilecek ve size iade adresi bildirilecektir.

3. Ürünün gönderilmesi: Ürün, orijinal ambalajında belirtilen adrese gönderilmelidir.

4. Ücret iadesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda, iade onaylanırsa 5-7 iş günü içinde ödeme yönteminize geri yatırılacaktır.

3. Kargo Ücreti

• İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.

• Yanlış gönderimde ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

4. Değişim Politikası

• Yanlış  ürün teslim edildiğinde, değişim talep edebilirsiniz.

• Değişim işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben gerçekleştirilir ve stok durumuna bağlıdır.

5. Özel Durumlar

• Kampanyalı veya indirimli ürünler için iade süreci, kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

• Özel sipariş ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Tüm iade ve değişim talepleriniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tarih: 29.03.2025
İletişim: [email protected]